Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý ra sao mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMinh bạch thu thậpQuyền kiểm soát tài khoảnLiên hệ hỗ trợ dễ dàng
za777 Chính sách bảo mật dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là lời nói. Dưới đây là những cách cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin cá nhân của bạn trên za777, từ lúc bạn đăng ký cho đến khi bạn quyết định rời nền tảng. Mỗi bước đều được thiết kế phù hợp với thói quen sử dụng ví điện tử và truy cập trên điện thoại tại Việt Nam.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ za777 được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hóa riêng, không lộ ra ngoài mạng công cộng dù bạn dùng Wi-Fi quán cà phê.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Không có cookie nào chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo bên ngoài. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường — ví dụ từ vùng địa lý khác — tài khoản tạm khóa và yêu cầu xác minh lại qua email hoặc điện thoại.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và tuân thủ pháp luật địa phương. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Bạn yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trên hệ thống. Gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi gửi file tổng hợp chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Liên hệ khi có thay đổi

Nếu chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang chủ za777. Bạn có thời gian đọc bản cập nhật trước khi nó có hiệu lực. Không đồng ý? Liên hệ hỗ trợ để xóa tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn cần hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin? Liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi trạng thái để bạn biết tiến độ xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang za777, gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Bạn cần cung cấp email hoặc số điện thoại đã đăng ký để xác minh trước khi chúng tôi tiến hành xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh danh tính nếu yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin nhạy cảm. Chúng tôi phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Mục trợ giúp tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản za777, vào phần cài đặt cá nhân để xem thông tin đang được lưu trữ. Bạn tự chỉnh sửa được tên hiển thị, email, số điện thoại liên kết. Với yêu cầu xóa hoàn toàn, hệ thống sẽ chuyển sang bộ phận xử lý riêng.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư tại za777. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — chúng tôi sẵn sàng giải đáp chi tiết hơn.

Khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu số điện thoại, email và tên hiển thị. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã ví để đối soát giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Có. Mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp rút được lưu để đối soát và phục vụ yêu cầu hỗ trợ từ bạn. Thông tin này được mã hóa, chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được trong phạm vi cần thiết.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đội ngũ xử lý yêu cầu xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương bắt buộc hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng, ví dụ liên kết ví thanh toán để nạp tiền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn giao diện của bạn. Không có cookie nào gửi dữ liệu cá nhân đến mạng quảng cáo bên ngoài. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà tài khoản không bị ảnh hưởng.

Mỗi khi cập nhật chính sách, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang chủ. Bạn có thời gian xem xét bản mới trước khi nó có hiệu lực chính thức.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP. Chúng tôi gửi bạn file tổng hợp gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch nạp rút và nhật ký đăng nhập trong khoảng thời gian lưu trữ hiện tại.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ nếu muốn.

Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Nếu đăng nhập từ vị trí khác thường, tài khoản tạm khóa cho đến khi bạn xác nhận qua email hoặc điện thoại.

Bạn liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ tiến hành xóa theo quy trình. Dữ liệu giao dịch bắt buộc giữ lại theo luật sẽ được ẩn danh hóa.